定期例会制度:(1)周例会制度。例会由村社会服务管理站站长或副站长组织,参会人员为社区(村)的网格协管员,当日值班员做好记录。(2)月总结例会制度。例会由乡镇社会服务管理分中心主任或副主任召集,参会人员为网格督导员、网格协管员;乡镇综治办、派出所、司法所、法庭、计生、人力资源和社会保障、市容管理、民政、信访等负责人。会议主要内容:一是听取辖区内各社区(村)社会服务管理站本月工作情况汇报及下月工作安排;二是通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题,研究对策办法,安排部署近期工作任务;三是研究处理排查出的重大疑难问题,随时召开会议研究协调解决。

  社会服务管理站值班制度:由村社会服务管理站每天安排1名人员值班,值班任务主要有:(1)对网格协管员采集、排查的信息进行核实确认并上报系统;(2)认真热情接待群众来访,及时帮助群众解决问题和办理事务,积极调处各种矛盾纠纷,及时处置突发性事件,并及时向值班员和中心报告,保持全社区(村)稳定;(3)接待上级督查和外地来人、来访等公务;(4)办理好上级交办和中心决定的事项,做好详细的当日值班记录;(5)维护办公场所的环境卫生及财产安全,下班前关好门窗,关闭电源。值班人员必须严格遵守值班纪律。值班期间必须坚守岗位,不准请假,不得从事与公务无关的事情,不得自行调岗。如遇特殊情况,需要调岗的,必须先自行安排好替班人员,并经主要领导同意后,方可调班离岗。

  网格督导员双签到考勤制度:(1)网格督导员双签到是指网格督导员在乡镇工作时在乡镇签到,参与网格管理工作时需到社区(村)签到,乡镇效能办予以监督;(2)网格督导员参与网格工作每周不少于2次或每月不少于8次;(3)双签到考勤情况每月公布一次,并列入乡镇绩效考核;(4)网格督导员在双签到考勤过程中如有弄虚作假,一经查实,将进行通报处理,如多次通报、情节严重的将按乡镇绩效管理规定予以处理;(5)乡镇效能办要不定期对双签到情况进行抽查,抽查结果将作为绩效考核的重要依据。

  网格工作人员培训制度:(1)培训内容:党的路线、方针、政策和国家的法律法规;社会管理创新知识,网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与网格操作技能;各业务部门的有关政策、法规;网格人员素质以及服务的基本要求。(2)培训方式:采取以会代训方式开展网格服务管理培训;采用灵活多样方式进行专项业务培训,如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。(3)培训要求:以会代训培训方式由各网格组织,单独签到;培训的方式、地点内容由社会服务管理站安排方案,报社会服务管理分中心主任同意后实施,并报中心备案;参加培训的网格工作人员必须按时参加培训,不得无故缺席,因故不能参加者,需事先向召集培训的领导请假;培训考勤情况将作为绩效考核的重要依据。

  网格巡查制度:(1)巡查内容:入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息,出租屋内居住的人员信息情况,网格内消防安全情况,矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素,网格内企事业单位、经营场所变动情况。市容情况:巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状况,及时制止纠正随意倾倒垃圾行为,发现上报并参与清理卫生死角、楼层杂物;劝导并督促辖区内各类门店“门前三包”工作的落实,劝导纠正店外店、摊外摊占道经营行为,及时上报并协助处理流动摊点、无证违法经营等;整治清理主次干道、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等城市“牛皮癣”和市容六乱现象;劝导并纠正“两车”乱停放现象和行为,引导停放至两车划线停放点和代管点中,规范两车有序停放;劝导纠正随地便溺、吐痰、乱扔果皮纸屑、不遵守交通秩序等不文明行为;及时发现、制止并上报在辖区内违法违章建设行为;网格内“两车”乱停放现象。其它需要了解的信息及上级交办的排查事项。(2)巡查方式:巡查分为日常巡查与专项巡查,网格工作人员每日需巡查网格内各类动态情况,并将巡查情况及时记录在案。专项巡查按照上级主管部门的要求,保质保量完成巡查内容。网格巡查工作可由本网格单独完成,也可由相邻几个网格联合完成,具体安排由网格管理员自行协调。网格巡查情况需及时记录备案,作为绩效考评依据。

  检查考核制度:(1)考核原则:绩效目标量化、客观科学、公平公开、实事求是和奖惩相结合。(2)考核内容:网格工作人员是否按规定考勤;排查情况是否详细,排查数量是否准确等;网格工作是否落实,各项工作任务是否完成,信息报送是否及时,巡查内容是否及时记录,隐患处置是否到位。(3)考核方式:对网格工作人员实行工作痕迹管理、电子监察等电脑系统自动考核及工作量化考核。考核分日常考核与定期考核两种方式,日常考核采取不定期抽查和定期检查方式。对网格工作落实情况进行检查,实行周报、月报制度,由社会服务管理站将辖区各网格工作情况汇总后报社会服务管理分中心,经分中心主任审阅后对各网格工作情况进行通报,张榜公示并兑现奖惩。定期考核以半年考核、年终考评相结合,考核结果与网格工作人员每月绩效奖金、年终福利奖金挂钩。考核工作由社会服务管理分中心牵头组织,县效能办相关科室、部门负责人参与监督。